FAQ
FAQ – Questions fréquentes
🛍 Commandes & Livraison
En combien de temps je reçois ma commande ?
La livraison en France prend 3 à 7 jours ouvrés. Pour la Suisse, comptez 5 à 10 jours ouvrés.
Expédiez-vous vers la Suisse ?
Oui, nous livrons en Suisse. Attention : les envois vers la Suisse ne disposent pas de numéro de suivi. Des frais de douane peuvent s’appliquer à la réception, à la charge de l’acheteur.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un email de suivi vous est envoyé dès l’expédition. (Sauf pour les commandes vers la Suisse.)
Et si je ne reçois pas ma commande ?
Si votre commande dépasse les délais annoncés, contactez-nous à info.chicane@gmail.com. Nous ferons le nécessaire.
Puis-je modifier mon adresse après commande ?
Oui, tant que la commande n’est pas encore expédiée. Contactez-nous rapidement à info.chicane@gmail.com
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, uniquement si elle n’a pas encore été expédiée. Écrivez-nous le plus tôt possible à info.chicane@gmail.com
👕 Produits & Entretien
Comment taillent vos produits ?
Nos sweats et t-shirts taillent normalement. Si vous hésitez entre deux tailles, prenez celle du dessus. Consultez notre guide des tailles sur chaque fiche produit.
Puis-je échanger ma taille ?
Oui, dans un délai de 14 jours, si le produit est intact et non porté.
Comment entretenir mon sweat/t-shirt ?
Lavage à l’envers à 30°C, pas de sèche-linge, repassage doux. Cela garantit une meilleure tenue dans le temps.
Les produits sont-ils fabriqués en France ?
Les produits sont pensés en France et imprimés en Europe.
💳 Paiements & Offres
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, PayPal et Apple Pay.
Y a-t-il des codes promo en ce moment ?
Suis-nous sur les réseaux sociaux pour ne pas rater les offres et drops à venir.
❗ En cas de souci
Ma commande contient une erreur, que faire ?
Écris-nous à info.chicane@gmail.com avec une photo et ton numéro de commande. On s’occupe de toi.